Política de Envíos
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío para CABA podes verlo al avanzar con la compra en el carrito antes de confirmar la compra. Los mismos pueden llegar a variar en caso de llegar a necesitar una cantidad considerable de productos en el cual necesitemos contratar un vehículo de mayores proporciones para poder trasladarlos
En caso de haber una promoción que llegue a afectar al gasto de envío, el mismo será vigente por el momento de dicha oferta.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?
Al contar con varios tipos de proveedores, puede que no todos tengan el mismo período de elaboración que otros.
Al momento de elegir el método de envío, va a aparecer una anotación donde va a decir el tiempo de elaboración. En caso de que aparezca que tiene un tiempo de elaboración de 30 a 50 días hábiles, esto es debido a que él mueble se fábrica de cero en una fábrica nacional.
En caso de que aparezca la leyenda de "6 a 10 días hábiles", el producto puede ser tanto de una empresa que trabaja con pre armado de productos sin necesidad de fabricarlos de cero ó por proveedores de productos importados que ya vienen pre armados desde origen.
Una vez tenemos los productos en nuestro deposito de distribución, nos contactamos para poder coordinar la entrega en un día y horario que se adecúe a las posibilidades del cliente, siempre dentro del horario laboral. En menos de 7 días hábiles a partir de este momento el cliente ya tiene el producto en su domicilio.
¿Con qué agencia recibiré mi pedido?
Todos los envíos dentro de AMBA son entregados por nuestro propio servicio de logística. Las personas que le entregan a nuestros clientes son empleados nuestros y de confianza. Tratamos de que todo recorrido con nosotros sea agradable.
¿Dónde me entregan mi pedido?
El servicio de logística en BallSellings es puerta a puerta. Siempre se van a entregar en la puerta de tu casa (en caso de ser casa o PH) y hasta la puerta del ascensor (en caso de ser un edificio).
En caso de necesitar subir por escalera, se cobra un servicio aparte por piso.
Por el momento no contamos con servicio de armado.
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Interior del País
¿Cuánto cuesta el envío?
Al utilizar la empresa de transporte como intermediario, no cobramos flete ni embalaje hasta la terminal del transporte en CABA. El único adicional que el cliente tiene que abonar es el servicio de la empresa de transporte. él mismo puede variar dependiendo de la cantidad, el peso y las dimensiones de los productos pedidos.
En caso de que el cliente tenga algún transporte o expreso de preferencia, el costo de envío hasta dicho transporte es el mismo que el del envío en CABA, para despachar el producto.
En caso de haber una promoción que llegue a afectar al gasto de envío, el mismo será vigente por el momento de dicha oferta.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?
Al contar con varios tipos de proveedores, puede que no todos tengan el mismo período de elaboración que otros.
Al momento de elegir el método de envío, va a aparecer una anotación donde va a decir el tiempo de elaboración. En caso de que aparezca que tiene un tiempo de elaboración de 30 a 50 días hábiles, esto es debido a que él mueble se fábrica de cero en una fábrica nacional.
En caso de que aparezca la leyenda de "6 a 10 días hábiles", el producto puede ser tanto de una empresa que trabaja con pre armado de productos sin necesidad de fabricarlos de cero ó por proveedores de productos importados que ya vienen armados desde origen.
Una vez tenemos los productos en nuestro deposito de distribución, nos contactamos para poder coordinar el despacho del mismo. En menos de 10 días hábiles a partir de este momento el cliente ya dispone del producto en su domicilio.
¿Con qué agencia recibiré mi pedido?
Solemos trabajar con Encomiendas 5000, que a su vez es un intermediario entre varias empresas de micro que tienen su propia logística interna dentro del país, ya sea Vía Cargo, Buspack, etc.
En caso de que la empresa no cuente con servicio de transporte que llegue hasta la localidad del cliente, nosotros nos encargamos de encontrar un transporte más especifico para esa ciudad o pueblo. En caso de que el cliente tenga algún transporte de confianza, ya sea porque Encomiendas 5000 no llegue ó porque el cliente confía mas en esa empresa, podemos enviarlo sin problemas con un costo similar al de un envío normal en CABA.
A partir de que despachamos el pedido, a las 24 horas hábiles nos entregan las guías de seguimiento junto con la empresa de transporte con la cual fue enviada la mercadería para poder hacer el seguimiento en la respectiva página web.
El único adicional que tiene que abonar el cliente es el servicio de la empresa de transporte, ya sea por Encomiendas 5000, Zippin o por cualquier otra con la cual enviemos el producto al cliente.
*El envío a Tierra del Fuego siempre lo realizamos por la empresa Oro Negro ya que es un tipo de envío especial dentro de Argentina.
¿Dónde me entregan mi pedido?
Todos los envíos al interior del país se entregan puerta a puerta. Los mismos no van a subir el pedido por ascensor, escaleras ya que la entrega consiste en dejarlo a pie de calle para que el cliente pueda ingresarlo a su domicilio. Tener esto en cuenta en caso de pedir muebles de mayor volumen. Para este tipo de envío tener en cuenta que al momento que el producto entra en entrega, una vez llego a terminal de destino, la entrega puede ser de 9 a 19 horas.
Es recomendable llamar a la empresa de transporte una vez el envío aparezca como "Recibido en terminal de destino" para averiguar qué día pasarían a entregar el producto.
El cliente tiene la opción de pedir recibir en terminal de su ciudad ya que de esta manera no esta atado a los horarios de entrega de las empresas de transporte.
En la mayoría de los casos, suele, pero hay casos particulares donde exista la posibilidad de que el envío se envíe a la terminal mas cercana a la localidad de destino.
En este caso nos contactamos con el cliente para avisarle de esta eventualidad a ver si esta dispuesto a ir a retirar a la terminal más cercana. En caso de no querer, buscamos otro transporte que pueda entregar pero siempre teniendo en cuenta el adicional del flete en CABA.